Contacts

# Nous contacter

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## 📧 Coordonnées

**MEDAME — Ressources pédagogiques**

*Maison Noon by Me*

📧 **Email** : medame31650@gmail.com

🏢 **SIRET** : 994 574 762

📋 **TVA** : Non applicable (article 293B du CGI)

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## 💬 Comment nous contacter ?

Pour toute question, demande de support ou collaboration, n'hésitez pas à nous écrire :

### 📧 Par email

**medame31650@gmail.com**

**Temps de réponse** : 24-48 heures

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## ✉️ Vos questions concernent...

### 📚 Vos ressources MEDAME

Vous avez une question sur :
- Une ressource spécifique
- Comment l'utiliser en classe
- Une demande d'adaptation
- Comment modifier un PDF

**→ Écrivez-nous !** Nous vous aiderons.

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### 💳 Un problème d'achat ou de paiement

Vous rencontrez une difficulté :
- Avec votre commande
- Avec votre compte
- Avec un téléchargement
- Un remboursement

**→ Contactez-nous !** Nous règlerons ça rapidement.

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### 🎯 Une demande spécifique ou personnalisée

Vous avez besoin :
- D'adaptations particulières
- D'une programmation sur-mesure
- D'une ressource pour un contexte spécial
- D'une solution adaptée à votre situation

**→ Parlons-en !** Nous explorons ensemble les possibilités.

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### 🤝 Pour un partenariat ou une collaboration

Vous êtes :
- Un établissement scolaire
- Une maison d'édition
- Un organisme de formation
- Une association pédagogique

Et vous pensez qu'une collaboration pourrait être intéressante ?

**→ Écrivez-nous !** Discutons-en.

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## 🌍 Informations pratiques

### Délais de réponse

- **Jour ouvrable** : réponse sous 24-48h
- **Week-end** : réponse le lundi
- **Périodes de vacances scolaires** : réponse à notre retour

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### Comment rédiger un email efficace

Pour que nous vous aidions au mieux, n'oubliez pas de mentionner :

1. **Votre nom complet**
2. **L'objet** de votre question (Achat, Support, Adaptation, etc.)
3. **Détails** : votre numéro de commande ou la ressource concernée
4. **La question** : soyez précis et clair
5. **Vos coordonnées** pour qu'on puisse vous répondre

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### Que faire si vous ne recevez pas notre réponse ?

1. **Vérifiez votre dossier spam** (nous répondons toujours !)
2. **Renvoyez un email** en mention "relance"
3. **Vérifiez l'adresse** : medame31650@gmail.com (bien vérifier la frappe)

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## 🔐 Confidentialité et données

Tous les emails et informations que vous nous envoyez sont traités de manière **confidentielle et sécurisée**. Nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers.

Pour en savoir plus, consultez notre **Politique de confidentialité**.

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## 💡 FAQs rapides

### Je n'ai pas reçu mon email de confirmation d'achat. Que faire ?

1. Vérifiez votre dossier spam
2. Attendez 10-15 minutes (parfois les emails sont lents)
3. Si rien, écrivez-nous avec votre adresse email et le titre de la ressource

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### Je n'arrive pas à modifier mon PDF. Pouvez-vous m'aider ?

Oui ! Écrivez-nous en décrivant :
- Le problème exact (impossible d'ouvrir, de modifier, etc.)
- Le logiciel que vous utilisez (Adobe Reader, etc.)
- Le système d'exploitation (Windows, Mac, etc.)

Nous vous aiderons ou vous proposerons une solution.

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### Je voudrais une ressource sur un sujet spécifique qui n'existe pas. Pouvez-vous la créer ?

Peut-être ! Écrivez-nous avec :
- La classe/le niveau
- Le sujet ou le domaine d'apprentissage
- Votre contexte de classe
- Ce que vous cherchez exactement

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### Puis-je partager mes ressources MEDAME avec un collègue ?

Les ressources MEDAME sont pour votre usage personnel ou scolaire. Le partage avec un collègue dépend de son statut :

- **Collègue dans votre école** : à discuter
- **Partage via un nuage** : non recommandé
- **Impression pour un collègue** : possible en accord avec nous

**Écrivez-nous pour discuter de votre situation !**

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## ✨ Nous vous remercions !

Merci d'avoir choisi MEDAME pour vos ressources pédagogiques.

Nous sommes ici pour vous accompagner dans votre pratique enseignante et vous aider à retrouver du plaisir à enseigner. 💚

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**À bientôt !**

*L'équipe MEDAME*

medame31650@gmail.com